Versandgebiet und Versandkosten
Wir bieten internationalen Versand an.
Die internationalen Versandkosten werden je nach Zielland/-region, Gewicht und Größe des Pakets separat berechnet und während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhalten die Produktpreise keine Versandkosten, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren, die im Zielland anfallen können.
Bearbeitungs- und Versandzeit
Nach Zahlungseingang benötigen wir in der Regel 3 bis 5 Werktage zur Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland).
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Zielland etwa 7 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von logistischen Abläufen, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, gesetzlichen Feiertagen oder anderen Umständen höherer Gewalt variieren.
Vorbestellte oder nicht vorrätige Artikel
Enthält Ihre Bestellung vorbestellte oder aktuell nicht verfügbare Artikel, gilt folgendes:
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Verfügbare Artikel werden zunächst separat versendet
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Vorbestellte oder nachgelieferte Artikel werden unverzüglich nach Wareneingang nachgesendet
Der Erhalt mehrerer Teillieferungen bei einer Bestellung stellt einen normalen Ablauf dar und beeinträchtigt nicht Ihren Anspruch auf die vollständige Lieferung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail (und ggf. eine SMS, sofern eine Mobilnummer angegeben wurde) mit:
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einer Sendungsnummer
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einem Link zur Sendungsverfolgung
Die Tracking-Informationen sind in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Versand im System des Versanddienstleisters verfügbar.
Maßgeblich sind die Angaben des jeweiligen Versandunternehmens.
Haftung für Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Für Verzögerungen, Rücksendungen oder Verluste, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen, trägt der Kunde die Verantwortung sowie eventuell anfallende Zusatzkosten.
Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet:
📧 info@viveomind.de.com
Rücksendungen und Rücksendekosten
Gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Detaillierte Informationen zu Widerrufsfrist, Rückgabeprozess und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungs- bzw. Widerrufsbelehrung.
Verlorene oder gestohlene Sendungen
Wird eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, der Kunde hat die Ware jedoch nicht erhalten, ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister einzuleiten.
Bis zum Abschluss der Untersuchung durch das Versandunternehmen und ohne offiziellen Nachweis eines Versandfehlers übernimmt viveomind keine Haftung für als zugestellt markierte, verlorene oder gestohlene Sendungen.
Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne mit den notwendigen Versandinformationen:
📧 info@viveomind.de.com
